名前

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親近感を持ってもらうためには、できるだけ相手のことを名前で呼ぶ方が良さそうな
気もしますが、実は、常にそうとも限りません。確かに、自分の名前をすぐに覚えてもらうととても嬉しいものですし、逆になかなか名前を覚えてもらえなかったり、間違えられたりするといい気持ちはしません。では、どのようなことに気をつければ良いのでしょうか。それは「呼びすぎないこと」です。例「１７時に駅前で待ち合わせしましょう。」を名前を付けて呼んでみましょう。Aさん「○○さん、１７時に駅前で待ち合わせしましょう。」Bさん「１７時に待ち合わせしましょう。○○さん。駅前で。」これは、Aさん、Bさんどちらともちょうど良い使い方です。逆に良くない例はどうでしょうか。Cさん「○○さん、１７時に待ち合わせしましょう。○○さん、駅前でいいですか？○○さん。」Cさんはあまりにも不自然で、もし初対面同士ならば作為的なものを感じます。そう思われた瞬間に、相手との信頼関係は崩れてしまいますので、名前を過度に呼ぶのは控えましょう。

メラビアンの法則
　　見た目と中身、どっちが大事？

解放性の法則
　　たまに見せる意外な一面

返報性の法則
　　他人からの好意は無視することができない

類似性の法則
　　人が否定できないものとは

３大欲求とは
　　自尊心がない人はいない

心理的バリアー
　　潜在意識に組み込まれた本能

心理的距離と物理的距離
　　距離が人間関係に及ぼす影響

名前で呼ぶ効果の真偽
　　親近感をもってもらうには

うなずきの効果
　　安心感を覚えます

プラシーボ効果とは
　　未だ解明されていない思い込みのすごさ

イエスアンド話法
　　使える接続詞

イエスセット話法
　　確実に「イエス」と言ってもらうコツ

ドア・イン・ザ・フェイス
　　お願い事は２回に分けて

フット・イン・ザ・ドア
　　お願い事は２回に分けて(２)

ペーシング
　　さりげなくすることが大切

ランチョンテクニック
　　「詳しくはご飯でも食べながら…。」

リフレクティング
　　そっくりそのまま…

アンカーリング
　　さあ、あなたを印象づけましょう

クッション話法
　　反対意見や反論を言われたら？

テンションリダクション
　　思わぬミスを招きやすいとき

クレーム処理の仕方
　　きちんと対応できれば立派なスキルに！

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