心理的バリアー

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知らない人に会うときや、場所を訪れたときは警戒心が働きます。このような経験はありませんか？例初めて訪れた土地の夜の街に繰り出す時に、通りすがりの人ではなく、宿泊しているホテルのフロントに紹介してもらった。（通りすがりの人よりフロントマンの方が信用できるから）これは、大昔の人間はとても弱い存在で自然界で行き抜く為には、常に周囲の状況に敏感になっておく必要があったことの名残りだといわれています。また、人は自分と他者との違いを探そうとします。そして、違いを見つけたとき、それを排除しようとするのです。なぜなら、人の判断基準は自分自身で、常に自分が正しいと思っているからです。そして、過去の体験や先入観によっても警戒心は働きます。幼少期にひどく怖い思いをした場所に行くと、落ち着かなくなるといったことです。心理的バリアーとは、理性でコントロールしづらい潜在意識に組み込まれた本能といってもよいでしょう。明確な理由が分からず、「何となく」といった理由の時には、このバリアーがはってある状態にあるといえます。

メラビアンの法則
　　見た目と中身、どっちが大事？

解放性の法則
　　たまに見せる意外な一面

返報性の法則
　　他人からの好意は無視することができない

類似性の法則
　　人が否定できないものとは

３大欲求とは
　　自尊心がない人はいない

心理的バリアー
　　潜在意識に組み込まれた本能

心理的距離と物理的距離
　　距離が人間関係に及ぼす影響

名前で呼ぶ効果の真偽
　　親近感をもってもらうには

うなずきの効果
　　安心感を覚えます

プラシーボ効果とは
　　未だ解明されていない思い込みのすごさ

イエスアンド話法
　　使える接続詞

イエスセット話法
　　確実に「イエス」と言ってもらうコツ

ドア・イン・ザ・フェイス
　　お願い事は２回に分けて

フット・イン・ザ・ドア
　　お願い事は２回に分けて(２)

ペーシング
　　さりげなくすることが大切

ランチョンテクニック
　　「詳しくはご飯でも食べながら…。」

リフレクティング
　　そっくりそのまま…

アンカーリング
　　さあ、あなたを印象づけましょう

クッション話法
　　反対意見や反論を言われたら？

テンションリダクション
　　思わぬミスを招きやすいとき

クレーム処理の仕方
　　きちんと対応できれば立派なスキルに！

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