３大欲求

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ウィル・シュッツという心理学者が、人の自尊心の３大欲求というものを唱えました。それは、人には好かれたいという「好感」、大事な存在として認めて欲しい「重要感」、的確な意思決定と行動ができるようになりたいという「有能感」の、３つです。プライドや自惚れなどと同一視されることが多いのですが、これらの感情とは異なります。自尊心とは、自分の存在や、その在り様を大事に思うことです。相手との話しを途中でさえぎったりしていませんか？もしかしたら、「あなたの話しは聞く価値がない」と受け取られているかもしれません。「でも…。」と、つい否定してしまったりしていませんか？「あなたの言っていることは間違っている」と言っているのと同じですよね。ムスッとした顔で接していませんか？「あなたのことが嫌いです」と思われても仕方ありません。逆にいえば、これらの感情を尊重して人間関係を築いていけば、きっと誰からも愛される存在になれるでしょう。

メラビアンの法則
　　見た目と中身、どっちが大事？

解放性の法則
　　たまに見せる意外な一面

返報性の法則
　　他人からの好意は無視することができない

類似性の法則
　　人が否定できないものとは

３大欲求とは
　　自尊心がない人はいない

心理的バリアー
　　潜在意識に組み込まれた本能

心理的距離と物理的距離
　　距離が人間関係に及ぼす影響

名前で呼ぶ効果の真偽
　　親近感をもってもらうには

うなずきの効果
　　安心感を覚えます

プラシーボ効果とは
　　未だ解明されていない思い込みのすごさ

イエスアンド話法
　　使える接続詞

イエスセット話法
　　確実に「イエス」と言ってもらうコツ

ドア・イン・ザ・フェイス
　　お願い事は２回に分けて

フット・イン・ザ・ドア
　　お願い事は２回に分けて(２)

ペーシング
　　さりげなくすることが大切

ランチョンテクニック
　　「詳しくはご飯でも食べながら…。」

リフレクティング
　　そっくりそのまま…

アンカーリング
　　さあ、あなたを印象づけましょう

クッション話法
　　反対意見や反論を言われたら？

テンションリダクション
　　思わぬミスを招きやすいとき

クレーム処理の仕方
　　きちんと対応できれば立派なスキルに！

リンク
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